Dodax
Afdruk
Gegevens Dodax
Stuur ons a.u.b. een e-Mail om contact met ons op te nemen.
Dodax.nl staat onder beheer van:
Dodax AG
Oberneuhofstrasse 106340 Baar
Zwitserland
E-Mail: klantenservice@dodax.nl
Identificatienummer van de onderneming (UID): CHE-114.947.544 HR
MwSt.-Nr.: CHE-296.886.257 MWST
Ingeschreven bij het handelsregister van het kanton Zug in Zwitserland
Directie: Christian Mayrhofer
DISCLAIMER
Ondanks zorgvuldige inhoudelijke controle kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van externe links. Voor de inhoud en bepalingen over gegevensbescherming van de verlinkte websites zijn uitsluitend de beheerders verantwoordelijk.
AUTEURSRECHT
De tekst en afbeeldingen zijn auteursrechtelijk beschermd. Gebruik zonder toestemming is verboden.
Voorwaarden
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Algemene Voorwaarden van Dodax AG
Versie: Januar 2018
I. ALGEMENE BEPALINGEN
1. ALGEMEEN EN TOEPASSINGSGEBIED
(1) Dodax AG, p/a VISTA CONSULT AG, Postplatz 1, 6301 Zug, Zwitserland ("Dodax") verkoopt via de online e-shop website www.dodax.nl (de "website") producten (de "producten") aan personen die via de website een bestelling geplaatst hebben voor de aankoop van producten ("klant"; Dodax en de klant afzonderlijk "partij", gezamenlijk de "partijen" te noemen).
(2) Deze algemene voorwaarden ("Algemene Voorwaarden") gelden in de op het desbetreffende moment, op het tijdstip van afsluiten van de overeenkomst, actuele versie voor alle zakelijke betrekkingen tussen Dodax en haar klanten.
(3) Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing, met uitsluiting van alle andere. Afwijkende bepalingen van de klant worden niet erkend, tenzij Dodax hierin bij uitzondering uitdrukkelijk en schriftelijk heeft toegestemd. De Algemene Voorwaarden zijn de basis voor en een onderdeel van elke koopovereenkomst die de klant met Dodax sluit (de "koopovereenkomst").
2. REGISTRATIE
(1) Voor het bestellen van goederen is voorafgaande registratie als klant bij Dodax noodzakelijk. Meerdere aanmeldingen onder verschillende namen of adressen zijn niet toegestaan. Door het met goed gevolg voltooien van de aanmeldingsprocedure wordt de klant door Dodax tot het systeem toegelaten.
(2) De toelating kan door Dodax te allen tijde en zonder opgave van redenen worden herroepen.
(3) Voor de bestelling van producten met een leeftijdsgrens kan Dodax van tevoren verzoeken om toezending van een kopie van het identiteitsbewijs of een soortgelijk document voor het aantonen van de leeftijd.
3. AFSLUITEN VAN DE OVEREENKOMST
(1) De weergave van het assortiment van Dodax op de website betekent niet het aanbieden of afsluiten van een koopovereenkomst en is vrijblijvend.
(2) Bestellingen van producten zijn uitsluitend mogelijk via de aan de klant in het kader van de bestelprocedure ter beschikking gestelde wijzen van communicatie. Een door de klant gedane bestelling van een product is een bindend aanbod aan Dodax om de producten overeenkomstig deze voorwaarden te kopen. De klant ontvangt per e-mail een bevestiging van de ontvangst van de bestelling (ontvangstbevestiging van de bestelling). De ontvangstbevestiging van de bestelling betekent niet dat het aankoopbod is geaccepteerd, maar is uitsluitend bedoeld om de klant te informeren over de ontvangst van het aankoopbod.
(3) De koopovereenkomst tussen de klant en Dodax komt pas tot stand na uitdrukkelijke schriftelijke aanvaarding van de bestelling (e-mail volstaat) of door verzending aan de klant van het bestelde product of door beschikbaarstelling van de download. Aanvaarding vindt plaats onder voorbehoud van de wettelijke toelaatbaarheid en beschikbaarheid van de bestelde goederen of prestatie. Kan Dodax het aankoopbod van de klant niet aanvaarden, dan wordt de klant dienovereenkomstig geïnformeerd. Alleen tijdelijk niet leverbare goederen of prestaties worden voor de klant genoteerd en het aanbod van de klant blijft van kracht.
4. PRIJZEN
(1) Alle vermelde prijzen zijn inclusief de wettelijke btw en zonder leverings- en verzendkosten. De vermelde prijzen gelden onder voorbehoud van mogelijke prijswijzigingen van de leveranciers van Dodax. Prijswijzigingen blijven voorbehouden. Op de website kan, ondanks de inspanningen van Dodax, een fout in de prijs of de productbeschrijving voorkomen. In een dergelijk geval zal Dodax naar eigen goeddunken voor levering of annulering van de bestelling contact met opnemen de klant en de klant van de annulering op de hoogte stellen.
(2) Door plaatsing van de bestelling verklaart de klant akkoord te gaan met de op de website vermelde prijzen en betalingscondities.
5. BETALING
(1) Dodax accepteert uitsluitend de in het kader van de bestelprocedure aan de klant ter beschikking gestelde wijzen van betaling.
(2) In principe dienen de koopprijs en de eventuele verzendkosten te worden voldaan bij het sluiten van de overeenkomst. Dodax kan de levering van producten zonder opgaaf van redenen af laten hangen van de vorige betaling van producten.
(3) Komt de klant zijn betalingsverplichtingen geheel of gedeeltelijk niet na, dan wordt over de achterstallige betaling 5% rente berekend en kan Dodax, onafhankelijk van de overeengekomen levertermijn, door middel van schriftelijke kennisgeving de overeenkomst ontbinden. Per schriftelijke betalingsherinnering kan Dodax een standaardbedrag voor aanmaningskosten in rekening brengen van CHF 10,00. Het claimen van schade die voortvloeit uit achterstallige betaling, incl. incassokosten, blijft voorbehouden.
(4) Dodax behoudt zich het recht voor betalingen per creditcard of incasso-opdracht voor aanvaarding van de bestelling van de klant te controleren.
(5) Verrekening door de klant evenals achterhouden van betalingen in verband met ondeugdelijke producten is niet toegestaan. Overdracht van vorderingen van de klant op Dodax is niet toegestaan.
(6) Tegoedbonnen, bonusprogramma's of verleende kortingen kunnen niet samen gebruikt worden voor een en dezelfde bestelling.
6. LEVERINGS- EN VERZENDKOSTEN
(1) Leveringen vinden plaats per post of koeriersdienst aan het door de klant bij bestelling opgegeven leveringsadres. Deelleveringen zijn toegestaan. De extra verzendkosten bij deelleveringen komen voor rekening van Dodax.
(2) Dodax behoudt zich het recht voor de klant bij een door hem aangebrachte wijziging in het leveringsadres na afgifte van de bestelling de uit deze wijziging voortvloeiende extra kosten in rekening te brengen.
(3) Bij op de website of in een mededeling over de bestelling door Dodax vermelde levertermijnen gaat het, voor zover gegevens worden verstrekt, uitsluitend om schattingen. Dodax kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen bij levering.
(4) Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat met verzending van het product over op de klant.
(5) Levering vindt plaats tegen de per afzonderlijk geval aangetoonde verzendkosten.
(6) Bij levering door middel van downloaden komen de aanspraken op het functioneren van een download te vervallen wanneer het geheel aan beschikbare licenties opgebruikt is, bijvoorbeeld door kopiëren op mobiele afspeelapparatuur, herinstalleren van de computer, enz.
7. TERUGGAVERECHT, GARANTIE
(1) Bestellingen bij Dodax zijn in principe bindend en de klant is verplicht tot het aanvaarden van de prestatie.
(2) Los van de wettelijke rechten kan de klant tegen creditering de producten zonder opgaaf van redenen binnen 14 dagen na ontvangst van de producten teruggeven, voor zover die zich in onberispelijke en voor verkoop geschikte staat bevinden. Teruggave is niet toegestaan in geval van
- bederfelijke producten;
- geluids-, beeld- en gegevensdragers (cd's, dvd's, grammofoonplaten, enz.) voor zover die niet ongebruikt, ongeopend of verzegeld in de originele verpakking worden teruggestuurd;
- bij producten die op grond van hun hoedanigheid niet geschikt zijn voor terugzending (bijv. bij levering door middel van downloaden, e-books, enz.);
- overeenkomstig de specificaties van de klant vervaardigde producten.
(3) Ondeugdelijke of verkeerd geleverde producten worden door Dodax zo veel mogelijk geruild. Is vervangende levering niet mogelijk, dan kunnen beide partijen verzoeken om ongedaanmaking van de aankoop.
(4) De kosten en het risico van terugzending van de producten komen voor rekening van de klant, tenzij de geleverde producten niet overeenkomen met de bestelde.
8. CONTROLEPLICHT
(1) Geleverde en gedownloade producten dienen onmiddellijk op juistheid, volledigheid en beschadigingen te worden gecontroleerd. Duidelijk zichtbare gebreken of schade dienen onmiddellijk na vaststelling, uiterlijk binnen tien (10) kalenderdagen na ontvangst van de levering of na succesvol downloaden, aan Dodax te worden medegedeeld, anders komen de rechten op garantie te vervallen.
(2) In geval van verborgen gebreken dient de klant binnen tien (10) werkdagen na vaststelling, echter uiterlijk 12 maanden na levering, te reclameren. Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend, onder nauwkeurige omschrijving van de aard en de omvang van het probleem.
(3) Worden de klachten niet tijdig ingediend, dan gelden de producten als conform de overeenkomst goedgekeurd.
9. AANSPRAKELIJKHEID
(1) De aansprakelijkheid van Dodax voor eigen schuld en die van haar medewerkers, wettelijke vertegenwoordigers en hulppersonen beperkt zich tot opzet en grove nalatigheid. Aansprakelijkheid voor indirecte schade en gevolgschade die voortvloeit uit gebruik, nalatigheid of wanprestatie, is binnen het wettelijk toegestane kader uitgesloten.
10. GEGEVENSBESCHERMING
11. FEEDBACK VAN DE KLANTEN
Dodax behoudt zich het recht voor klantrecensies of feedback onbeperkt te gebruiken en als geheel in verkorte vorm met of zonder vermelding van de auteur te gebruiken.
12. WIJZIGINGEN/AANPASSINGEN IN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
(1) Dodax behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde aan te passen en te wijzigen. De aangepaste of gewijzigde Algemene Voorwaarden worden bindend gepubliceerd op de website.
(2) Toestemming van de klant is niet noodzakelijk voor aanpassingen en wijzigingen in de Algemene Voorwaarden die uitsluitend met het oog op onduidelijkheden werden doorgevoerd
13. ADRES
Aanbieder en partner bij de overeenkomst voor het aanbod op deze website is:
Dodax AG
Oberneuhofstrasse 10
6340 Baar
Zwitserland
14. AFSLUITENDE BEPALINGEN
(1) Mochten onderdelen van de bepalingen in deze overeenkomst ongeldig of onuitvoerbaar zijn of worden, dan heeft dat geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen. Deze bepalingen worden vervangen door geldige of uitvoerbare en financieel zoveel mogelijk vergelijkbare bepalingen.
(2) Op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend het Zwitserse recht van toepassing, met uitsluiting van de overeenkomst van de Verenigde Naties inzake verdragen met betrekking tot de internationale aankoop van goederen van 11 april 1980 (CISG).
(3) Voor zover de klant handelaar is, vallen alle uit deze overeenkomst voortvloeiende of in verband met deze overeenkomst ontstane geschillen onder de bevoegde rechter in de plaats van vestiging van Dodax. In andere gevallen geldt art. 32 ZPO (Zwitsers wetboek van burgerlijke rechtsvordering).
Privacybeleid
Richtlijnen voor gegevensbescherming
RICHTLIJN VOOR GEGEVENSBESCHERMING VAN Dodax AG
Gegevensbescherming is belangrijk voor ons. Dodax AG heeft er begrip voor dat u zich zorgen maakt over het gebruik en de terbeschikkingstelling van uw gegevens. We respecteren uw recht op privacy en doen ons best zo min mogelijk persoonsgegevens van u te vragen en de noodzakelijke informatie zo betrouwbaar mogelijk te beheren. Om er zeker van te zijn dat u begrijpt welk soort informatie we over u verzamelen, hoe die wordt gebruikt en welke maatregelen we hebben genomen voor de bescherming van uw gegevens, volgt hieronder een kort overzicht van hoe we met uw gegevens omgaan.
WELKE PERSOONSGEGEVENS REGISTREREN WE EN HOE WORDEN DIE GEBRUIKT?
Persoonsgegevens zijn individuele gegevens over de persoonlijke of zakelijke omstandigheden van een bepaalde of te bepalen natuurlijke persoon, waarmee het mogelijk is u te identificeren of u direct in te delen. Persoonsgegevens zijn bijvoorbeeld naam, adres, geboortedatum en telefoonnummer. Het soort persoonsgegevens en andere informatie die we verzamelen en bewaren, hangt af van uw interactie met onze website: in principe kunt u onze website bezoeken en zich informeren over ons aanbod zonder dat u ons persoonsgegevens verstrekt. Voor onze serviceverlening aan u moeten we bepaalde persoonsgegevens registreren. Dat zijn gegevens die u bij registratie of in het kader van een bestelling aan ons ter beschikking stelt. Hieronder vallen uw persoonlijke gegevens (voornaam, achternaam, geboortedatum) en uw contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, adres). Voor de afwikkeling van bestellingen van tickets zijn nog andere gegevens nodig, bijv. over het leveringsadres, de wijze van betalen waaraan u de voorkeur geeft en in voorkomend geval uw bank- of creditcardgegevens. Wij verzekeren u dat we uw gegevens alleen voor uw registratie, de afwikkeling van uw bestellingen en de verzending van onze eigen nieuwsbrieven of mailings verzamelen, verwerken en gebruiken, behalve wanneer het verzamelen, de verwerking of het gebruik bij wijze van uitzondering
- plaatsvindt voor een bepaald doel dat direct verband houdt met het doel waarvoor uw gegevens oorspronkelijk werden verzameld, of
- noodzakelijk is op grond van een wettelijke verplichting of officiële of rechterlijke verordening, of
- nodig mocht zijn voor de motivering of bescherming van wettelijke aanspraken of de afwijzing van klachten.
WELKE ANDERE GEGEVENS WORDEN VERZAMELD?
Door gebruik te maken van www.dodax.nl worden automatisch bepaalde gegevens aan onze webserver overgedragen en door ons geanalyseerd. Dat zijn onder meer de volgende gegevens:
- uw huidige IP-adres (internetprotocol-adres) of andere technische informatie - evt. een verwijzende website - en het door u gebruikte pad bij bezoek aan de Dodax-websites;
- de datum, tijd en duur en het internetadres van de website waarvandaan u rechtstreeks werd doorgestuurd naar onze website;
- de naam van het bestand of de begrippen waarnaar u zoekt en de bij toegang tot onze website gebruikte browser;
- de door u bezochte pagina's van onze website.
Met deze gegevens kan zonder nadere informatie geen verband worden gelegd met bepaalde of te bepalen personen. Er kan hooguit verband worden gelegd met uw persoon met behulp van nadere gegevens van uw internetprovider. Dat is in principe niet onze bedoeling en vindt daarom ook niet plaats. Het gaat dus niet om gegevens die betrekking hebben op uw persoon. Verder gebruiken we Google Analytics voor het aanleggen van toegangs- en gebruiksstatistieken en voor de link met het plaatsen van advertenties via Google Ads. Ook hierbij wordt geen verband gelegd met bepaalde of te bepalen personen.
U begrijpt en erkent dat de reCAPTCHA API werkt, door hardware- en software-informatie te verzamelen, zoals apparaat- en app-gegevens en deze, voor analyse, naar Google stuurt.
MAKEN WIJ GEBRUIK VAN COOKIES?
Cookies bevatten informatie die door onze webserver aan uw webbrowser wordt overgedragen. Wanneer u de ontvangst van deze cookies niet in uw browser hebt gedeactiveerd, worden die op de vaste schijf van uw computer opgeslagen. Ze worden gebruikt bij vele elektronische bestellingen via internet om het verloop van de transacties te kunnen volgen. Met deze gegevens kan zonder nadere informatie geen verband worden gelegd met bepaalde of te bepalen personen. Meer informatie kunt u ook vinden op een website van Microsoft met het adres http://www.microsoft.com/info/cookies.mspx. Dodax AG maakt gebruik van deze techniek om u bij het zoeken in ons aanbod persoonlijk te kunnen begeleiden en uw virtuele winkelwagen te kunnen beheren. Terwijl onze webservers mogelijkerwijs uw IP-adres automatisch protocolleren, bestaan de verzamelde gegevens uit informatie over uw gedrag bij het navigeren, doorzoeken en aankopen doen op onze website. Mocht u niet akkoord gaan met het gebruik van cookies en de ontvangst daarvan hebben gedeactiveerd in uw browser, dan kunt u slechts beperkt gebruikmaken van onze website.
Aan wie delen we uw informatie mee?
Uw gegevens worden centraal opgeslagen en verwerkt op de beveiligde servers van een hostingprovider in Duitsland. Toegang daartoe is uitsluitend mogelijk voor speciaal daartoe bevoegde personen, die zijn belast met het beheer van de server. De servers worden door een groot aantal veiligheidsmaatregelen beschermd tegen ongeoorloofde toegang. Uw persoonsgegevens worden door Dodax AG niet aan derden verkocht of anderszins doorgegeven.
Integratie met hotjar
Wij gebruiken Hotjar om de behoeften van onze gebruikers beter te begrijpen en om deze service en ervaring te optimaliseren. Hotjar is een technologische dienst die ons helpt om de ervaring van onze gebruikers beter te begrijpen (bijvoorbeeld hoeveel tijd ze besteden aan welke pagina's, welke links ze kiezen om te klikken, wat gebruikers wel en niet leuk vinden, etc.) en dit stelt ons in staat om onze dienst op te bouwen en te onderhouden met feedback van de gebruikers. Hotjar gebruikt cookies en andere technologieën om gegevens te verzamelen over het gedrag van onze gebruikers en hun apparaten. Dit omvat het IP-adres van een apparaat (verwerkt tijdens uw sessie en opgeslagen in een niet-geïdentificeerde vorm), de grootte van het scherm van het apparaat, het type apparaat (unieke apparaatidentificaties), de browserinformatie, de geografische locatie (alleen het land) en de voorkeurstaal die wordt gebruikt om onze website weer te geven. Hotjar slaat deze informatie namens ons op in een gepseudonimiseerd gebruikersprofiel. Hotjar is contractueel verboden om de gegevens die namens ons worden verzameld te verkopen. Voor meer details, zie de 'over Hotjar' sectie van Hotjar's support site.
Inlichtingen
Op uw schriftelijk verzoek (zie contact) informeren we u graag over welke persoonsgegevens we van u opgeslagen hebben. Ook kunt u ons te allen tijde vragen om uw gegevens overeenkomstig de door u doorgegeven informatie te actualiseren, te corrigeren of te wissen.
Wijzigingen in de richtlijn voor gegevensbescherming
We behouden ons het recht voor te allen tijde wijzigingen aan te brengen in deze richtlijn voor gegevensbescherming. We zullen u echter in kennis stellen van veranderingen door bovenaan in de richtlijn voor gegevensbescherming de datum van de laatste actualisering te vermelden. Wanneer we een wezenlijke verandering aanbrengen met betrekking tot het gebruik van de informatie die u ons ter beschikking stelt en deze vorm van gebruik niet in deze richtlijn is vermeld, zullen we u door middel van een e-mail van de verandering op de hoogte stellen en u gelegenheid geven uw voorkeur zodanig te veranderen dat u kunt weigeren akkoord te gaan met deze vorm van gebruik.
Contact
Mocht u vragen of suggesties met betrekking tot onze richtlijn voor gegevensbescherming hebben, stuur ons dan een e-mail of wendt u schriftelijk tot:
Dodax AGOberneuhofstrasse 10
6340 Baar
Zwitserland
Versie: jamuari 2021
Verzendopties
Verzendopties
Verzendvoorwaarden
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Alle bestellingen worden gratis en zonder bijkomende kosten verzonden.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bij alle producten staat de levertijd vermeld.
Worden alle bestellingen in één zending geleverd?
Dat hangt van de bestelling af. Indien de mogelijkheid het biedt, alles in een pakket bijelkaar te verpakken, doen wij dit natuurlijk. Eén ding is zeker: Of het nu apart of samen verpakt wordt, de verzending is gratis.
Retouren
Hoe lang heb ik de tijd om een artikel retour te sturen ?
1)Bestellingen bij Dodax zijn in principe definitief en de ontvanger is tot afname verplicht.
2) De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen
na ontvangst van de bestelling zonder opgave van redenen ontbinden en terug sturen. Het retourzenden is uitgesloten bij
bepaalde producten om hygiënisch redenen.
CD's, DVD's, vinyl etc etc , voorzover ongebruikt, niet geopend of verzegeld, en in de originele verpakking kunnen te
allen tijde retour gestuurd worden.
In geval van produkten welke niet voor retour zending in aanmerking komen ( bijvoorbeeld door middel van downloads,
digitale boeken, etc).
3) Kapotte of verkeerd geleverde producten worden , indien mogelijk, door Dodax omgeruild. Is ruilen niet mogelijk, dan mogen beide partijen de transactie ongeldig verklaren.
4) De kosten en risico voor het terugzenden zijn voor de consument, tenzij de geleverde produkten niet conform de bestelling zijn.
Waar kan ik mijn retourzending naar toe sturen?
Ons retour adres is:
DODAXTheodor-Kaufmann-Str. 33
77933 Lahr
Germany
Retourneren en intrekken
Verzendopties
Als je het product wilt retourneren nadat je het hebt ontvangen, ga dan naar 'Mijn bestellingen' in je account, selecteer het product en volg de instructies. Regels voor annulering en retournering van dit product zijn te vinden in de algemene voorwaarden van de verkoper. Indien niet anders vermeld of als de verkoper geen pre-paid retourlabel heeft verstrekt, moet de klant de verzendkosten betalen om het product te retourneren.